| Codice: Ebiter-Terziario |
Area tematica: Comportamentale |
Modalità di erogazione: Finanziato |
| Durata: 16 ore |
Data Inizio: 07 Ottobre 2021 |
Data Fine: 14 Ottobre 2021 |
| LUOGO DI SVOLGIMENTO |
Città: Milano |
Indirizzo: Webinar |
Orario di svolgimento: 07/10/2021 - 09:00-18:00
14/10/2021 - 09:00-18:00 |
| Descrizione: |
Il corso è dedicato a tutti in modo trasversale, e risulta un ottimo corso per acquisire gli strumenti necessari alla gestione di una relazione conflittuale, in termini di modalità comunicative e comportamentali.
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| Metodologia didattica: |
| Lezione frontale, esercitazioni, role playing e simulazioni |
| Prerequisiti di partecipazione: |
| Non vi sono particolari pre-requisiti da rispettare |
| Destinatari: |
| Tutti i dipendenti di aziende che versano il contributo ad EBiTer Milano. |
| Obiettivi e competenze: |
Il corso si pone l’obiettivo di rendere i partecipanti consapevoli dei propri comportamenti attraverso la definizione dei processi e dell’analisi del proprio agire.
Mediante il riconoscimento degli stili comportamentali e delle dinamiche di relazione con gli altri si interpreteranno i linguaggi espressi e inespressi celati da relazioni professionali devianti.
Verranno sperimentate dinamiche relazionali attraverso role playing strutturati che evidenzino l’efficacia delle relazioni e gli eventuali comportamenti devianti che possono generare conflitti. Di conseguenza si analizzeranno le tecniche per gestire, contenere e risolvere le criticità.
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| Programma del corso: |
Il corsa ha la durata di 16 ore con il seguente calendario:
07/10/2021 - 09:00-13:00
- Definizione di conflitto
- I sintomi che identificano l’ingresso nell’area conflittuale
07/10/2021 - 14:00-18:00
- Come determinare il conflitto
- Analisi del conflitto
14/10/2021 - 09:00-13:00
- Regole per uscire positivamente dal conflitto
- La comunicazione e la negoziazione per la gestione efficace del conflitto
143/10/2021 - 14:00-18:00
- La condivisione e la ricerca dell’accordo al fine di evitare e gestire il conflitto
- Dal conflitto alle opportunità
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| Tipo di attestato e validità: |
| È previsto il rilascio di un attestato di partecipazione a fine corso se raggiunta la frequenza del 75% del monte ore totale del corso |
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