| Codice: EBT Alberghi |
Area tematica: Comportamentale |
Modalità di erogazione: Finanziato |
| Durata: 8 ore |
Data Inizio: 07 Aprile 2022 |
Data Fine: 07 Aprile 2022 |
| LUOGO DI SVOLGIMENTO |
Città: Milano |
Indirizzo: AGSG - Corso Buenos Aires, 77 |
Orario di svolgimento:
07/04/2022 - 09:00-18:00
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| Descrizione: |
Perchè partecipare
L’utilizzo delle mail è fondamentale nella comunicazione aziendale e personale. La comunicazione elettronica, se usata bene, può velocizzare e facilitare i rapporti interpersonali e professionali. Anche se tutti sono in grado di scrivere una mail, non significa che tutti siano in grado di esprimere efficacemente nella forma scritta i contenuti che ci si erano prefissati. Il corso è dedicato a coloro che vogliono imparare i segreti di una buona comunicazione elettronica.
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| Metodologia didattica: |
| Il corso prevede momenti di lezione frontale alternati a momenti di esercitazioni pratiche e simulazioni. |
| Prerequisiti di partecipazione: |
| Non vi sono particolari pre-requisiti da rispettare, sarebbe, tuttavia auspicabile che i candidati abbiano partecipato ad un corso base di comunicazione. |
| Destinatari: |
| Tutti i dipendenti di aziende che versano il contributo ad EBT Alberghi Milano. |
| Obiettivi e competenze: |
Un uso improprio dei messaggi di posta, o l’inosservanza di alcune norme di “galateo scritto”, possono rendere inefficace la comunicazione e inoltre trasferire un tono che può suscitare inaspettate reazioni da parte del lettore o contribuire a malintesi. Obiettivi del corso sono il rendere la comunicazione semplice e strutturata, valorizzare i contenuti ed eliminare le possibilità di fraintendimenti, trasmettere professionalità ed evitare di accrescere conflitti relazionali, identificare le proprie aree di miglioramento relativamente alla propria comunicazione scritta.
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| Programma del corso: |
Il corso ha una durata di 8 ore con il seguente calendario:
07/04/2022 - 09:00-13:00
• Le abilità del comunicatore eccellente
• Usare frasi di riscaldamento sintetiche ma efficaci
• I sei elementi della mail
• I fattori che indeboliscono/rafforzano il messaggio
07/04/2022 - 14:00-18:00
• La mail risolve o complica i rapporti tra i colleghi?
• Effettuare un corretto profiling del destinatario
• Curare gli aspetti grafici e lo stile del messaggio
• Principi di netiquette: il galateo della rete
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| Tipo di attestato e validità: |
| E’ previsto il rilascio di un attestato di partecipazione a fine corso se raggiunta la frequenza del 75% del monte ore totale del corso. |
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