Corsi a Catalogo

Il corso ha l'obiettivo di aumentare la consapevolezza dello scenario attuale, gestendo il cambiamento personale e lavorativo.

Valutare l’impatto delle nostre azioni a medio e lungo termine

Imparare a comunicare in maniera inclusiva

Gestire risorse tradizionali e nuove attraverso le forme di organizzazione del lavoro smart

Il corso ho l'obiettivo di fornire conoscenze e best practies relative al information security management. Nello specifico, al termine del percorso si potrà essere in grado di governare la sicurezza delle informazioni, identificare e gestire i rischi, sviluppare la risposta ad eventi distruttivi per la sicurezza informatica in termini di ripristino e recovery.

ll corso ha l’obiettivo di fornire ai partecipanti strumenti per migliorare la propria comunicazione e in particolare di potenziare l’abilità nella formulazione di richieste, affrontando i casi in cui queste rimangono inascoltate o eseguite diversamente da come ci si aspettava.

La metodologia proposta valorizza competenze trasversali legate ad ambiti come la genitorialità e i contesti interpersonali ed è particolarmente adatta, quindi, a quelle imprese attente ad una politica di people care.

Sviluppare la motivazione, le attenzioni e le competenze commerciali per favorire l’incremento dei risultati di vendita sui versanti della clientela acquisita e soprattutto per quella da acquisire. Sviluppare una cultura commerciale caratterizzata da propositività ed efficacia, orientata alla soddisfazione dei bisogni ed aspettative del cliente e la sua fidelizzazione. Favorire la messa in atto di nuovi comportamenti professionali caratterizzati da autonomia, responsabilità ed immedesimazione con gli obiettivi aziendali

Il corso ha i seguenti obiettivi:

• Influenzamento, persuasione, manipolazione: cosa cambia
• Proposta persuasiva
• Proposta induttiva
• Lo spazio delle alternative: quando usarlo e perché
• Emozioni e relazioni: come influenzano la persuasione?
• Le armi della persuasione: quali sono e quali scegliere
• Il linguaggio accrescitivo

Workshop svolto in webinar.

Partecipare al corso offre l’opportunità di capire come gestire le nuove relazioni digitali in questo tempo in cui siamo costretti allo smartworking in maniera nuova e imprevista: la novità comporta un certo tempo di adattamento e accettazione, durante il corso verranno offerti spunti per riorganizzare i propri spazi di lavoro
senza perdere di vista l’equilibrio con la parte famigliare e personale.

Il corso si rivolge a tutti coloro che desiderano imparare le basi formative per l’avvio di un processo di autonomia nella gestione della comunicazione sui Social Media in ambito aziendale e privato.

Ci sono reali vantaggi nell’assegnare la corretta priorità e nel migliorare la gestione dei reclami:
- Quasi tutti i clienti raccomanderebbero un’azienda ai loro amici se un reclamo fosse stato risolto in modo efficiente;
- Quattro clienti su cinque farebbero cattiva pubblicità alla struttura se un reclamo fosse stato gestito male;
- Ancora non molte aziende in Italia sembrano dare la giusta importanza a questo aspetto chiave del servizio clienti: attivarsi in questo ambito può portare importanti vantaggi competitivi;
- Nonostante l’aumento dei reclami, solo un dipendente su quattro si sente qualificato per occuparsene;
- Solo un addetto ai clienti su tre è correttamente formato per trattare con clienti molto insoddisfatti o arrabbiati;
- La maggior parte dei clienti sarebbe disposta a pagare di più per un servizio eccellente.

Le imprese del mondo hanno dovuto affrontare dal 1992 ad oggi un numero di crisi elevato.

Si sono manifestate apparentemente repentine, in varie forme, economiche, finanziarie, di sistema, sino ad arrivare alla pandemia.

Dobbiamo quindi ripensare al concetto stesso di crisi, come a qualcosa che le aziende devono imparare ad affrontare a cadenze ravvicinate.

La gestione delle comunicazioni interna ed esterna alle crisi, la capacità di navigare in acque incerte, diviene un fattore critico di successo.

Allo scoppio di una crisi si ha una sola certezza. Passeranno. Noi ne usciremo, molto bene o molto male. Spesso dipende da noi e dalle nostre capacità.

L'incontro si pone l'obiettivo di riflettere sui temi, e fornire elementi di gestione della crisi atti a rendere più probabile la seconda modalità.

Le aziende sono fatte da persone e i gruppi di lavoro sono parte integrante dell’operatività aziendale.
La relazione e la gestione della conflittualità rappresentano le leve comportamentali sulle quali massimizzare l’orientamento agli obiettivi ed il conseguimento dei risultati. Rendere i partecipanti consapevoli dei propri comportamenti attraverso la definizione dei processi e dell’analisi dei comportamenti agiti.

La persona, con il proprio bagaglio di conoscenze e credenze, motivazioni e competenze individuali, è il centro dei processi di cambiamento che stanno trasformando il mondo del lavoro. Costruire un ambiente di lavoro in grado di favorire la crescita di persone e gruppi, è la chiave per creare un valore d’impresa sostenibile, solido e a lungo termine.

Il corso, nella sua strutturazione completa, si pone l'obiettivo di formare persone che possano presidiare i processi, le metodologie e i meccanismi operativi del sistema di controllo di gestione all'interno di aziende manifatturiere e di servizi.

Il corso può essere svolto nella sua interezza, o essere richiesto a moduli, secondo la seguente suddivisione:

Modulo 1 - La pianificazione e il controllo (08 ore)

Modulo 2 - Gli strumenti di controllo di gestione: la contabilità generale e l'analisi di bilancio (40 ore)

Modulo 3 - Gli strumenti del controllo di gestione: la contabilità analitica (40 ore)

Modulo 4 - Gli strumenti del controllo di gestione: il budget (28 ore)

Modulo 5 - Gli strumenti del controllo di gestione: il reporting (04 ore)

Obiettivo del corso è quello di permettere alle aziende che hanno assunto dipendenti con contratto di apprendistato professionalizzante di adempiere all’obbligo formativo da un lato ma, dall’altro, anche quello di formare gli iscritti al corso sulle seguenti tematiche: pacchetto office, pensiero creativo e problem solving, comunicazione efficace, gestione del tempo e delle priorità, lavorare in team e tecniche di ascolto empatico.

Il corso cultura della comunicazione elettronica efficace è dedicato a tutti coloro che si trovano, nell’esercizio della propria professione, a più livelli, a svolgere ruoli che hanno come competenza l’utilizzo frequente degli strumenti di comunicazione elettronica e che hanno come obiettivo di apprendere le tecniche indispensabili per un utilizzo efficace ed efficiente di quelli stessi mezzi.

Il percorso nasce dall’esigenza delle professioni incaricate della comunicazione elettronica dei propri risultati, di migliorare le proprie capacità di professionali in termini di scrittura dei messaggi e riduzione della proliferazione di messaggi con conseguente erosione di tempo prezioso.

Il corso si concentrerà sullo sviluppo della pratica nella gestione di momenti di confronto nell'attività turistica. Questi includono saluto e benvenuto al cliente, gestione delle domande più comuni, snellimento delle modalità di prenotazione per telefono, risoluzione dei problemi e gestione delle lamentele da parte dei clienti internazionali.

Nello specifico analizzerà la gestione del cliente attraverso giochi di ruolo, rivedendo la grammatica e il vocabolario necessario per sviluppare un dialogo fiducioso tra il personale ed il cliente in lingua inglese.

La gestione di team virtuali non è un concetto nuovo. Tuttavia, la situazione di emergenza in cui ci troviamo a lavorare, ha fatto sì che questa competenza sia diventata indispensabile.

I responsabili di funzione sono chiamati a guidare i propri team virtuali e devono affrontare i soliti stili di leadership, ma devono anche essere in grado di adattarsi a queste ad un sistema in cui le regole sono cambiate. La gestione dei team virtuali richiede un approccio diverso.

Il percorso formativo ha l'obiettivo di analizzare il proprio approccio al conseguimento degli obiettivi e agli elementi caratterizzanti il nostro metodo organizzativo. Attraverso i principi base della filosofia Lean,  imposteremo la nostra visione rispetto all’eccellenza e alla capacità di poterla conseguire. Partecipando ai ‘’tavoli lean’’,  si riconoscerà  la fattibilità  e l’opportunità di lavorare con l’obiettivo di eccellere, attraverso  una metodologia coinvolgente,  partecipativa e attivante del professionista e del proprio gruppo di lavoro. Rivalutare la logica di  partecipazione attiva, l’impegno e la condivisione come elementi per un miglioramento continuo e costante degli obiettivi.

Saper ascoltare è un'azione scontata, talmente scontata che sempre più spesso si ha la sensazione di non essere ascoltati: ma noi sappiamo davvero ascoltare? Una efficace capacità di ascolto è essenziale per affrontare in maniera appropriata un dialogo.
Partecipare a questo percorso offre l’opportunità di affrontare gli aspetti di comunicazione interpersonale in modo innovativo, spaziando dalla modulazione della voce alla valorizzazione del silenzio e dell'ascolto, costruendo un approccio corretto al dialogo e apprendendo che da una sana capacità di ascolto dipende una sana comunicazione e un approccio al dialogo strutturato, razionale, costruttivo.

Lo scopo del corso Digital Marketing Specialist è consentire ai partecipanti di creare e gestire campagne di marketing digitale integrate su differenti canali per promuovere aziende, brand, prodotti e progetti, attraverso l’uso combinato di strumenti come social media, SEM, email marketing, Google Analytics e i principi della SEO.

Con l’accordo Stato-Regioni del 21 dicembre 2011, diventato operativo il 26 gennaio 2012 ogni datore di lavoro dovrà erogare attività formativa a tutti i lavoratori come previsto dal presente programma. Il corso di formazione proposto è rivolto ai lavoratori e il datore di lavoro assicura che ciascun lavoratore riceva una formazione sufficiente ed adeguata in materia di salute e sicurezza come previsto anche dal Dlgs 81/2008 e dal Dlgs correttivo 106/2009. Valore aggiunto di un simile corso sviluppato come pluriaziendale, è l’opportunità di confrontarsi con persone che provengono da realtà lavorative differenti.

L’obiettivo è quello di usare le caratteristiche di una comunicazione efficace per sviluppare uno stile di comunicazione assertiva che permetta di ricevere la giusta attenzione e considerazione in ogni circostanza.

Viviamo in un mondo sempre più connesso, in cui i consumatori hanno una possibilità di scelta infinita, poiché ricevono input di consumo di continuo, in ogni momento della giornata e tramite qualsiasi mezzo. E soprattutto, consumano velocemente. Bisogna essere in grado di intercettare i loro bisogni e soprattutto fidelizzarli

L'intervento formativo ha lo scopo di fornire ai partecipanti conoscenze del mercato economico finanziario, delle sue logiche e dinamiche interne e dei principali prodotti a disposizione dei cittadini, affinché possano sviluppare competenza nella stesura e gestione di un budget familiare.  

Workshop svolto in webinar.

La postura è un elemento fondamentale per la vita di ognuno di noi, che siamo fatti per il 75% di muscoli e ossa. Da questo si evince che l'essere umano è fatto per muoversi, perciò bisogna saper utilizzare il proprio corpo nella maniera corretta. Essere consapevoli della propria postura in ogni situazione è sicuramente un vantaggio sia fisico che psicologico, che può evitare l'insorgere di diverse problematiche tra cui dolore, nausea, cefalee e formicolio.