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| Titolo | Durata |
Area Tematica |
| Tecniche di vendita | 16 ore |
Comportamentale |
| L’obiettivo di qualsiasi azienda è la vendita dei propri prodotti e servizi. Determinante, nel contesto economico attuale, è non solo svolgere la vendita ma soprattutto raggiungerla nel miglior modo possibile, ovvero l’interesse reciproco. Per fare ciò è necessario aumentare la competenza e la cura del dettaglio, che, spesso, fanno la differenza. Dettagli che, magari, già conosciamo ma che dovremmo curare ed ottimizzare ancora di più attraverso le tecnicità che ci possono permettere di raggiungere vendite migliori. Lo scopo del corso quindi è l’acquisizione di tecniche che ci permettano di ottimizzare l’efficienza della proposta commerciale che deve necessariamente condurre alla vendita. |
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| Titolo | Durata |
Area Tematica |
| Tecniche di vendita con la PNL | 16 ore |
Comportamentale |
| Il corso ha l'obiettivo di rendere i partecipanti in grado di pesentare e condividere i principi e i fattori da cui dipende la corretta propensione alla vendita, approfondire gli strumenti necessari per orientare il cliente alla vendita efficace, analizzare i fattori di miglioramento ed identificare le soluzioni per massimizzare l’efficacia e l’efficienza nel processo di vendita, definire un Piano d’Azione per applicare “sul campo” le competenze apprese. |
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| Titolo | Durata |
Area Tematica |
| Tecniche di vendita: fidelizzare il cliente per incrementare le vendite | 16 ore |
Comportamentale |
| La premessa indispensabile perché la relazione sia efficace è che ci sia la capacità di ascoltare e la disponibilità a farsi carico dei bisogni impliciti o espliciti che il cliente esprime, di imparare a comunicare in modo ottimale con i nostri clienti, per dare loro la massima soddisfazione possibile e creare un rapporto di fidelizzazione con loro. Scopo dell’intervento formativo è potenziare le abilità necessarie alla creazione di una relazione vincente con il cliente e condividere i comportamenti più efficaci per lo sviluppo commerciale della clientela. |
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| Titolo | Durata |
Area Tematica |
| Tecniche e psicologia della vendita | 16 ore |
Comportamentale |
| Scopo dell’intervento formativo è potenziare le abilità necessarie alla creazione di una relazione vincente con il cliente e condividere i comportamenti più efficaci per lo sviluppo commerciale della clientela. |
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| Titolo | Durata |
Area Tematica |
| Tecniche e strategie per la Local SEO con Google My Business | 24 ore |
Informatica |
| Il corso si pone l’obiettivo di fornire ai partecipanti un approccio, un modello e degli strumenti da utilizzare nella definizione e implementazione di una strategia Local SEO attraverso la piattaforma Google My Business, consentendo di apprendere nozioni pratiche e teoriche indispensabili ad aumentare (a budget zero) la visibilità delle imprese locali sul Web. |
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| Titolo | Durata |
Area Tematica |
| Tecniche per migliorare la propria autostima | 16 ore |
Comportamentale |
| La nostra autostima è fondamentale nel determinare il nostro successo e la nostra felicità. Per un completo sviluppo della persona è importante scoprire e rendere più ampia la percezione di sé, per divenire consapevoli dei propri punti di forza e far emergere il proprio potere personale. Il percorso relativo alle tecniche per migliorare la propria autostima ha lo scopo di fornire gli elementi per raggiungere e mantenere un buon livello di autostima lavorando sugli eventi che ci hanno fatto perdere fiducia in noi stessi. |
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| Titolo | Durata |
Area Tematica |
| Tedesco avanzato | 24 ore |
Linguistico |
| Obiettivo del corso è rendere estremamente specialistico e fluente l’uso della lingua, anche a livello professionale, identificando le modalità di approccio formali, sia verbali che scritte, che permettano di relazionarsi con l’interlocutore in maniera sciolta e precisa. |
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| Titolo | Durata |
Area Tematica |
| Tedesco base | 40 ore |
Linguistico |
| Il corso si pone l’obiettivo di fornire le basi della lingua a tutte le persone che non hanno ancora dimestichezza con l’argomento. Ci si concentrerà sulle costruzioni grammaticali e sulle terminologie fondamentali, cercando di creare una struttura di base per la relazione. |
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| Titolo | Durata |
Area Tematica |
| Tedesco intermedio | 32 ore |
Linguistico |
| Obiettivo del corso è quello di fornire un linguaggio preciso e strutturato, identificando le terminologie corrette per ogni ambiente di lavoro e perfezionando la comunicazione scritta ed orale, rendendola fluida e professionale. |
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| Titolo | Durata |
Area Tematica |
| Time management | 16 ore |
Comportamentale |
| Il corso si propone di aiutare a sviluppare l’organizzazione del tempo, acquisendo le metodologie e gli strumenti di gestione del tempo per raggiungere gli obiettivi di ruolo e sviluppare flessibilità e prontezza nell’affrontare situazioni impreviste. Importante sarà, dunque, imparare a sistemare al meglio gli impegni durante la propria giornata, a valutare gli impegni prioritari e quelli secondari, e a darsi dei tempi giusti per lo svolgimento delle varie attività. |
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| Titolo | Durata |
Area Tematica |
| Time management e gestione delle priorità | 16 ore |
Comportamentale |
| La gestione del tempo può essere migliorata da una serie di competenze, strumenti e tecniche utilizzate al fine di realizzare specifiche attività, progetti ed obiettivi entro uno specifico periodo di tempo. Nello specifico il corso è volto all’individuazione degli obiettivi “giusti” da perseguire, a rendere più agevole e veloce raggiungerli (efficienza), a facilitare il coordinamento necessario ai progetti che coinvolgono più persone. In più verranno forniti gli strumenti la priorità delle attività lavorative, imparare a pianificare, delegare, effettuare una programmazione giornaliera e controllarne il rispetto per combattere gli sprechi di tempo.
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| Titolo | Durata |
Area Tematica |
| Time out ad un passo dal match point! Come progettare la cultura del feedback per ottenere risultati | 16 ore |
Comportamentale |
| La gestione del feedback va allenata e il corso è sviluppato per individuare gli elementi alla base di questa importante competenza e gli schemi da porter applicare per ottenere i risultati nuovi. |
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| Titolo | Durata |
Area Tematica |
| Tra Trasparenza e Privacy | 8 ore |
Specialistica |
| Il corso è dedicato a tutti i dipendenti di aziende private che svolgono attività professionale o erogano servizi per la Pubblica Amministrazione e ai dipendenti di società in-house di Enti Pubblici (Regione, Provincie, Comuni, …) o di aziende a partecipazione pubblica. La tematiche trattate sono: - Il fine della Trasparenza Linguaggio, Responsabilità e trasparenza - Qual è il confine tra trasparenza e privacy? - Pubblicità o Informazione? - Accesso alle informazioni: Trasparenza, Partecipazione e Accesso civico - FOIA (Freedom Of Information Act) - Rispetto della privacy e accessibilità: Obblighi o opportunità? |
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| Titolo | Durata |
Area Tematica |
| Train the trainer | 16 ore |
Comportamentale |
| Il corso di train the trainer è rivolto a tutte le risorse aziendali che hanno il compito di trasmettere informazioni, competenze e modalità di lavoro ai loro team di lavoro e si pone l’obiettivo di insegnare le tecniche di gestione dell’aula. Nasce per soddisfare l’esigenza dei trainer di migliorare le proprie capacità di condurre in maniera efficace alcune sessioni formative. Nello specifico, la difficoltà di dover formare altre persone e risultare efficaci, comprendendo e gestendo i meccanismi d’aula, richiede di migliorare le proprie naturali capacità. I discenti apprenderanno che il trainer si deve relazionare con la propria aula mettendosi allo stesso livello dei partecipanti, mantenendone la leadership e diventando un buon oratore e comunicatore. |
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| Titolo | Durata |
Area Tematica |
| Trattative vincenti | 8 ore |
Comportamentale |
| L’obiettivo di questo percorso è quello di analizzare nel dettaglio gli elementi che caratterizzano le trattative partendo dalla posizione dei negoziatori, dalla gestione delle ‘’credenze’’ e dei comportamenti supposti per arrivare alla trasparenza delle richieste e al potenziamento degli elementi di valore. Agiremo sul linguaggio, sulla struttura dei contenuti, sulla forza del convincimento. |
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| Titolo | Durata |
Area Tematica |
| Unconscious Bias: stereotipi e pregiudizi | 16 ore |
Comportamentale |
| Il corso offre strumenti utili per capire come percepiamo gli altri, come veniamo percepiti e per comprendere i meccanismi del pregiudizio, gli stereotipi e la discriminazione. Competenze raggiunte a fine corso: - Consapevolezza dei propri pregiudizi inconsci - Identificare azioni concrete per decidere senza influenze da bias |
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| Titolo | Durata |
Area Tematica |
| Valorizzare i comportamenti per potenziare l’azienda | 16 ore |
Comportamentale |
| Gestire con efficacia la semplificazione dei processi nell’ottica di un’ottimizzazione dei tempi e dell’organizzazione del lavoro, stimolando allo stesso tempo consapevolezza e senso di appartenenza da parte di tutte le risorse coinvolte, è un una sfida che richiede un kit di strumenti non solo tecnici ma che attingono anche alla c.d. “Intelligenza emotiva” o “soft skills”. L’approccio metodologico è quello del coaching, una relazione efficace e collaborativa che si focalizza sullo sviluppo del potenziale umano. |
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| Titolo | Durata |
Area Tematica |
| Valutare le performance | 16 ore |
Comportamentale |
| Il corso è rivolto a tutti coloro che, nella, loro realtà lavorativa, si trovano a dover valutare l’operato dei propri collaboratori, e necessitano di strumenti adeguati allo svolgimento di questa attività. Obiettivo è quello di permettere ai partecipanti di imparare a individuare il potenziale, valorizzare e salvaguardare i talenti ed utilizzare la crescita delle persone come strumento di sviluppo aziendale; riuscire a riconoscere i punti di forza e di miglioramento del proprio personale e stabilire le possibili leve utilizzabili per poter strutturare dei piani di carriera. |
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| Titolo | Durata |
Area Tematica |
| Voce e assertività nella relazione digitale | 4 ore |
Comportamentale |
| Partecipare al corso offre l’opportunità di perfezionare e modulare l'uso della voce in una call o in una conference call ed imparare a gestire la propria comunicazione non verbale in una video call. |
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| Titolo | Durata |
Area Tematica |
| Voce e assertività nella relazione digitale | 04 ore |
Comportamentale |
| Workshop svolto in Webinar Partecipare al corso offre l’opportunità di perfezionare e modulare l'uso della voce in una call o in una conference call ed imparare a gestire la propria comunicazione non verbale in una video call.
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| Titolo | Durata |
Area Tematica |
| Word e Excel base: il binomio per rendersi operativi in ufficio | 16 ore |
Informatica |
| In questo corso si avrà la possibilità di rinsaldare le conoscenze già acquisite sull’utilizzo del programma per la videoscrittura Microsoft Word (sarà l’occasione per un’efficace ripasso!) e di analizzare strumenti indispensabili completamente nuovi anche per coloro i quali avessero già frequentato il corso base. Si imparerà, infatti, ad automatizzare la scrittura e la spedizione di lettere o pacchi attraverso lo strumento Stampa Unione (scrivere una lettera una sola volta e fare in modo che si personalizzi per tutti i nostri clienti o dipendenti), a creare Indici e Sommari intelligenti per muoversi velocemente nei propri documenti e a realizzare moduli da compilare a computer .Ci si occuperà inoltre del programma Microsoft Excel per la gestione del cosiddetto foglio di calcolo, si apprenderà come creare semplici database per gestire elenchi (clienti, colleghi, prodotti…), come ricercare velocemente i dati in base ad alcuni criteri, come realizzare grafici estremamente precisi e gradevoli e ad automatizzare i conti attraverso l’ausilio delle formule e delle prime semplici funzioni messe a disposizione dal programma. |
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| Titolo | Durata |
Area Tematica |
| Word e Excel base: il binomio per rendersi operativi in ufficio | 24 ore |
Informatica |
| In questo corso si avrà la possibilità di rinsaldare le conoscenze già acquisite sull’utilizzo del programma per la videoscrittura Microsoft Word (sarà l’occasione per un’efficace ripasso!) e di analizzare strumenti indispensabili completamente nuovi anche per coloro i quali avessero già frequentato il corso base. Si imparerà, infatti, ad automatizzare la scrittura e la spedizione di lettere o pacchi attraverso lo strumento Stampa Unione (scrivere una lettera una sola volta e fare in modo che si personalizzi per tutti i nostri clienti o dipendenti), a creare Indici e Sommari intelligenti per muoversi velocemente nei propri documenti e a realizzare moduli da compilare a computer. Ci si occuperà inoltre del programma Microsoft Excel per la gestione del cosiddetto foglio di calcolo, si apprenderà come creare semplici database per gestire elenchi (clienti, colleghi, prodotti…), come ricercare velocemente i dati in base ad alcuni criteri, come realizzare grafici estremamente precisi e gradevoli e ad automatizzare i conti attraverso l’ausilio delle formule e delle prime semplici funzioni messe a disposizione dal programma. |
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| Titolo | Durata |
Area Tematica |
| You’re welcome | 16 ore |
Comportamentale |
| Il fine è quello di individuare le migliori tecniche di accoglienza utilizzabili all’interno di hotels, alberghi e punti di servizi ad alto valore. |
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