| Codice: Ebiter-Terziario |
Area tematica: Comportamentale |
Modalità di erogazione: Finanziato |
| Durata: 16 ore |
Data Inizio: 29 Novembre 2024 |
Data Fine: 05 Dicembre 2024 |
| LUOGO DI SVOLGIMENTO |
Città: Milano |
Indirizzo: AGSG - Corso Buenos Aires, 77 |
Orario di svolgimento: 29/11/2024 - 09:00-18:00
05/12/2024 - 09:00-18:00 |
| Descrizione: |
Perché partecipare
L’evoluzione degli strumenti di vendita, delle proposte commerciali, delle nuove necessità dei clienti hanno determinato una variazione sostanziale nei comportamenti commerciali.
La lettura e l’interpretazione delle motivazioni di acquisto richiede una ridefinizione dell’interlocutore/ cliente e dei suoi comportamenti.
È necessario, quindi, ristrutturare il proprio approccio valutando comportamenti e il linguaggio attraverso quelle parole ‘’chiave’’ immediatamente riconoscibili e acceleranti del processo decisionale.
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| Metodologia didattica: |
| Il percorso formativo alternerà alla parte di contenuto, role play sperimentali e processi di confronto interazione tra i partecipanti del corso |
| Prerequisiti di partecipazione: |
| Non vi sono particolari pre-requisiti da rispettare. |
| Destinatari: |
| Tutti i dipendenti di aziende che versano il contributo ad EBiTer Milano. |
| Obiettivi e competenze: |
Il percorso ha come obiettivo quello di aiutare i partecipanti a riconoscere e ridefinire l’identikit dei propri clienti, leggerne lo stile comportamentale secondo il modello DISC, utilizzare i processi motivazionali (Golden Circle) per orientare valutazioni e decisioni di acquisto.
Attraverso la dinamica linguistica, invece, si imparerà a distinguere tra parole ‘’giuste’’ (motivanti, evocative, riconoscibili), dalle parole ‘’killer’’ (boicottanti, riflettenti, allarmanti), disinnescando i meccanismi di preconcetto e resistenza dell’interlocutore.
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| Programma del corso: |
Il corso ha una durata di 16 ore con il seguente calendario:
29/11/2024 - 09:00-13:00
- Cliente: evoluzione e strumenti
- Elementi percettivi
- Processi decisionali
29/11/2024 - 14:00-18:00
- ‘’Golden Circle’’ di Simon Sinek
- ‘’Caratteristiche Vantaggi Benefici’’: acceleratore decisionale
- Soddisfazione: da chi dipende
05/12/2024 - 09:00-13:00
- Reazioni esagerate
- Fisiologia dell’ascolto
- Impatto emotivo delle parole
- Assertività e intelligenza emotiva
05/12/2024 - 14:00-18:00
- Parole ‘’chiave’’
- Parole ‘’killer’’
- Decalogo delle parole ‘’giuste’’
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| Tipo di attestato e validità: |
| E’ previsto il rilascio di un attestato di partecipazione a fine corso se raggiunta la frequenza del 75% del monte ore totale del corso. |
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