Il corso ha la durata di 16 ore con il seguente calendario:
06/04/2022 - 09:00-13:00
- Introduzione: da un mondo complicato ad un mondo complesso
- Team work: definizione e obiettivi
- I sette fattori del team work
06/04/2022 - 14:00-18:00
- Le parole chiave del team: motivazioni, conoscenza, capacità, performance
- I campanelli d’allarme per individuare quando il lavoro in team non funziona
- Le leve per implementare il networking e abilitare nuove reti
- Definizione di problema
13/04/2022 - 09:00-13:00
- Gradiente emotivo ed accordo emozionale
- Le fasi per riconoscere affrontare e risolvere un problema
- Le competenze distintive del problem solver
- Due strumenti per un problem solving creativo: mind mapping e brainstorming
13/04/2022 - 14:00-18:00
- La tecnica SWOT: come utilizzarla e applicarla
- Le vere cause di un problema: farle emergere attraverso il DIAGRAMMA DI ISHIKAWA
- La comunicazione
- L’ascolto empatico e le sue caratteristiche
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