Tecniche di negoziazione e persuasione del cliente


Codice: EBIT Assolombarda Area tematica: Comportamentale Modalità di erogazione: Finanziato
Durata: 16 ore Data Inizio: 10 Marzo 2021 Data Fine: 18 Marzo 2021
LUOGO DI SVOLGIMENTO Città: Milano Indirizzo: Webinar
Num. Partecipanti: 12
Orario di svolgimento: 10/03/2021 - 09:00-18:00
17/03/2021 - 14:00-18:00
18/03/2021 - 14:00-18:00
Docente/i: Angelo DellaVedova
Descrizione:

L’obiettivo è quello di trasferire ai partecipanti gli strumenti e le tecniche per sostenere il confronto con gli interlocutori dosando persuasione, convincimento e argomentazione, valorizzare la comunicazione non verbale per influenzare positivamente l’altro, superare le resistenze passive verso nuove idee e nuovi approcci, proiettare un’immagine di sé stessi in grado di attirare il giusto tipo di attenzione. Credere fermamente all’obiettivo win win negoziale

Metodologia didattica:
Webinar
Prerequisiti di partecipazione:
Non vi sono particolari pre-requisiti da rispettare, sarebbe, tuttavia auspicabile che i candidati abbiano partecipato ad un corso base di comunicazione.
Destinatari:
Tutti i dipendenti di aziende aderenti ad EBIT Assolombarda.
Obiettivi e competenze:

Al termine del corso le persone avranno acquisito le seguenti conoscenze:
- Comunicare in modo efficace ed emozionale
- Coinvolgere i propri interlocutori ed essere ascoltati
- Riconoscere gli automatismi di consenso
- Utilizzare “parole magnetiche e tecniche persuasive”
- Saper conquistare Attenzione, Interesse e Fiducia
- Avere la capacità di riconoscere gli elementi negoziali
- Utilizzare al meglio il proprio stile negoziale e saper riconoscere quello dell’interlocutore al fine della soddisfazione reciproca
Ulteriori vantaggi sono:
- Sviluppo di comportamenti assertivi
- Capacità di entrare in empatia

Programma del corso:

Il corso, della durata di 16 ore, avrà il seguente calendario:

10/03/2021 - 09:00-13:00

- Il presupposto della persuasione: il pensiero basato sul risultato
- L’uso sapiente delle domande: l’arte di influenzare facendo le domande giuste
- Le parole magiche e il linguaggio da evitare

10/03/2021 - 14:00-18:00

- Le tecniche persuasive
- La capacità di affascinare 
- Il presupposto negoziale: volontarietà del confronto

17/03/2021 - 14:00-18:00

- Gli elementi della negoziazione
- La negoziazione ripartitiva e generativa
- La capacità di individuare i bisogni dell’altro

18/03/2021 - 14:00-18:00

- La negoziazione win win
- Il compromesso non è negoziazione
- La soddisfazione reciproca: l’unico risultato a cui tendere

 

Tipo di attestato e validità:
E’ previsto il rilascio di un attestato di partecipazione al raggiungimento del 75% delle ore di presenza al corso.
E-mail di riferimento: pietrogalli@agsg.it
Note:

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