| Codice: Ebiter-Terziario |
Area tematica: Comportamentale |
Modalità di erogazione: Finanziato |
| Durata: 16 ore |
Data Inizio: 20 Novembre 2018 |
Data Fine: 21 Novembre 2018 |
| LUOGO DI SVOLGIMENTO |
Città: Milano |
Indirizzo: Corso Buenos Aires 77 |
Orario di svolgimento: 20/11/2018 - 09:00-18:00
21/11/2018 - 09:00-18:00 |
| Descrizione: |
Quante volte in azienda si gestiscono situazioni critiche spesso improvvise, dovute a fattori esterni o ad un’esigenza di rispondere al mercato, che diventano prioritarie a causa del loro impatto e dei rischi connessi. In quelle situazioni è difficile mettere a fuoco rapidamente le cause, mentre è quasi impossibile evitare di essere completamente assorbiti dall’urgenza di trovare una soluzione.
Il corso vuole mettere a disposizione di chi, ogni giorno, coinvolto o responsabile di uno o più processi aziendali, desidera avere una chiara consapevolezza sulle vere cause di eventuali ‘malfunzionamenti’ di processo, senza abbassare le performance individuali e di team.
Attraverso alcuni esempi pratici si apprende come individuare rapidamente in quale particolare ‘momento’ e ‘luogo’ si è creato un disallineamento tra persone, processi e tecnologie per agire tempestivamente e limitare costosissimi sprechi di tempo e risorse.
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| Metodologia didattica: |
| Il corso prevede monmenti di lezione frontale alternati a momenti di esercitazioni pratiche e simulazioni |
| Prerequisiti di partecipazione: |
| Possono beneficiare di questo corso tutti i livelli aziendali; particolarmente indicato per chi riveste un ruolo di responsabilità o supervisione di processo. |
| Destinatari: |
| Tutti i dipendenti di aziende che versano il contributo ad EBiTer Milano |
| Obiettivi e competenze: |
L’obiettivo principale del corso è insegnare il metodo per gestire con sicurezza e consapevolezza le complessità dei moderni processi aziendali. Per farlo si ricorre ad esempi pratici e ad attività d’aula in modo da trasformare la teoria in memoria esperienziale, immediatamente applicabile al proprio lavoro. I processi aziendali funzionano bene quando si riesce a creare un solido allineamento tra persone, processi e tecnologie. L’interazione tra questi tre elementi genera inevitabilmente configurazioni dinamiche molto complesse. Le competenze che verranno acquisite in questo corso comprendono:
- analisi e mappatura di processo
- evolutionary gap analysis
- costruzione dei KPI e definizione degli obiettivi
- dimensionamento e allocazione delle risorse
- risk assessment e disaster recovery
- analisi dei profili comportamentali e delle asimmetrie informative
- ownership v.s. leadership
- analisi degli impatti tra innovazione e tecnologie abilitanti
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| Programma del corso: |
Il corso ha una durata di 16 ore con il seguente calendario:
20/11/2018 - 09:00-13:00
-perché i processi aziendali sono diventati ipercomplessi?
-capire e gestire il disallineamento tra persone, processi e tecnologie
-l’impatto tecnologico tra vecchi sistemi e le nuove tecnologie abilitanti: esempi pratici
20/11/2018 - 14:00-18:00
-mappatura veloce, gap/root cause analysis
-esercitazione pratica: il mio lavoro nel mio processo ideale
-metodologie di business process reingeeniring (cenni)
-lavoro di gruppo: dall’analisi di processo alle soluzioni concrete
21/11/2018 - 09:00-13:00
-dimensionamento ottimale, previsionale e resource management (cenni)
-la dinamica motivo/comportamentale e le asimmetrie informative
-ownership vs leadership, due cose da non confondere
-quando le performance individuali, di team e di processo sono in conflitto
21/11/2018 - 14:00-18:00
-esercitazione pratica: siamo davvero sottostaffati?
-come definire i KPI e gli obiettivi manageriali
-simulazione di gruppo di un caso reale
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| Tipo di attestato e validità: |
| E’ previsto il rilascio di un attestato di partecipazione a fine corso se raggiunta la frequenza del 75% del monte ore totale del corso. |
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