| Codice: Quadrifor |
Area tematica: Specialistica |
Modalità di erogazione: Finanziato |
| Durata: 24 ore |
Data Inizio: 08 Marzo 2018 |
Data Fine: 23 Marzo 2018 |
| LUOGO DI SVOLGIMENTO |
Città: Milano |
Indirizzo: AGSG - Corso Buenos Aires, 77 |
Orario di svolgimento: 08/03/2018 - 09:00-18:00
09/03/2018 - 09:00-18:00
16/03/2018 - 09:00-18:00
23/03/2018 - 09:00-18:00 |
| Descrizione: |
Perchè partecipare
Il corso è dedicato a:
- tutte quelle persone che necessitano di una conoscenza di base del framework ITIL e di come possa essere utilizzato per migliorare la qualità della gestione del servizio IT all’interno di un’organizzazione;
- i professionisti del settore IT, che lavorano all’interno di un’organizzazione che ha adottato ITIL e che hanno la necessità di essere informati in merito per poter contribuire ad un programma di miglioramento continuo dei servizi.
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| Metodologia didattica: |
| Le metodologie formative applicate prevedono principalmente la docenza diretta, accompagnata da esercitazioni e simulazioni della prova d’ esame che gli allievi dovranno sostenere per certificarsi. |
| Prerequisiti di partecipazione: |
| Non sono necessari particolari pre-requisiti. |
| Destinatari: |
| IT Managers, Responsabili erogazione servizi, Responsabili fruizione servizi. |
| Obiettivi e competenze: |
Alla fine del corso lo studente avrà acquisito le seguenti competenze:
- concetti base di IT Service Management;
- fasi del Ciclo di vita del Servizio;
- Best Practices ITIL;
- ruoli, processi e funzioni ITIL;
Preparazione necessaria a superare l’esame di certificazione.
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| Programma del corso: |
Il corso ha la durata di 32 ore con il seguente calendario:
08/03/2018 - 09:00-13:00
08/03/2018 - 14:00-18:00
09/03/2018 - 09:00-13:00
09/03/2018 - 14:00-18:00
16/03/2018 - 09:00-13:00
16/03/2018 - 14:00-18:00
23/03/2018 - 09:00-13:00
23/03/2018 - 14:00-18:00
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| Tipo di attestato e validità: |
Attestato di frequenza rilasicato a fine corso e attestato di certificazione ITIL rilasciato da APMG al superamento dell’esame finale.
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| Note: |
La quota è al netto d'IVA e si riferisce al corso di formazione.
La quota dell'esame è di 200,00 € al netto d'IVA.
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